Politique de remboursement
30 jours pour changer d'avis
Tu as 30 jours à partir de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à te justifier.
Comment faire
- Écris-nous via la page Contact en indiquant ton numéro de commande (tu peux aussi utiliser le formulaire type de rétractation présent dans nos CGV).
- Nous te répondons avec l'adresse de retour.
- Renvoie le produit dans les 14 jours qui suivent ta demande, dans son emballage d'origine si possible.
Les frais de retour sont à ta charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à ta commande.
Remboursement
Nous te remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de ta décision. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou la preuve de son expédition, avant de te rembourser. Le remboursement se fait avec le même moyen de paiement que ta commande.
Produit défectueux ou abîmé
Tu bénéficies de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à partir de la livraison, et de la garantie des vices cachés. Si ton pommeau arrive abîmé ou ne fonctionne pas, écris-nous avec une photo : nous le remplaçons ou te remboursons, sans frais pour toi.